CRM

Que es un CRM?

 

Un CRM (customer relationship management) o gestor de relación con clientes, es un software destinado a gestionar la información de los clientes (o, por extensión, los contactos) de empresas u otros tipos de organizaciones.

 

En ellos se registra la información de los clientes / contactos, a nivel individual y de organización, y sus interrelaciones.

 

La información gestionada se puede utilizar con fines de marketing, comerciales, operacionales …
Un CRM suele servir de apoyo para el departamento comercial de las empresas, a las que permite gestionar redes de contactos (clientes potenciales), asignar tareas, enviar boletines o mensajes promocionales, gestionar eventos, etc.

 

Algunos ejemplos de software libre son:

 

CiviCRM

Dolibarr

vTiger

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